Bienvenidos al curso de Servicio y atención al cliente, en el que identificarás los conceptos básicos del servicio al cliente, además reconocerás los recursos y las herramientas para garantizar la satisfacción de los clientes en las organizaciones. También comprenderás cuáles son los tipos de clientes y el trato con cada uno de estos, y los medios y canales que utilizan las organizaciones para la atención al cliente.

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Este curso te permitirá reconocer los diferentes procesos pedagógicos necesarios para obtener un aprendizaje significativo en un contexto educativo y su correspondiente aplicación desde el rol docente.

Con el estudio de este curso estarás en la capacidad de identificar los conceptos básicos de la criminología, su clasificación según las escuelas, la clasificación psicológica de las mentes criminales y la identificación de sus perfiles. Además alcanzarás competencias en el reconocimiento de la victimología y los tipos de víctimas que existen y con casos aplicados verás la caracterología criminal y las personalidades delincuenciales que según el tipo de conducta delictiva pertenece a una personalidad en específico del delincuente.

Bienvenidos al curso de Servicio y atención al cliente, en el que identificarás los conceptos básicos del servicio al cliente, además reconocerás los recursos y las herramientas para garantizar la satisfacción de los clientes en las organizaciones. También comprenderás cuáles son los tipos de clientes y el trato con cada uno de estos, y los medios y canales que utilizan las organizaciones para la atención al cliente.

Bienvenidos al curso de Servicio y atención al cliente, en el que identificarás los conceptos básicos del servicio al cliente, además reconocerás los recursos y las herramientas para garantizar la satisfacción de los clientes en las organizaciones. También comprenderás cuáles son los tipos de clientes y el trato con cada uno de estos, y los medios y canales que utilizan las organizaciones para la atención al cliente.

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