Te damos la bienvenida a este seminario de Servicio al cliente, el cual es un espacio creado para que puedas identificar el servicio al cliente como una herramienta con la que cuentan las organizaciones  para establecer una comunicación efectiva con sus clientes, así como para generar vínculos favorables entre estos y las empresas. Además, podrás identificar diferentes conceptos de gran relevancia para el servicio al cliente, como la atención al cliente, la importancia de cumplir con la promesa de venta para generar relaciones a largo plazo, las características del cliente, y el manejo de quejas, reclamos, sugerencias y peticiones.

En este curso de Fundamentos de seguridad y salud en el trabajo podrás identificar el origen, definición, importancia, utilidad y características de la salud ocupacional, su normatividad principal, la identificación de peligros y accidente de trabajo, enfermedad profesional y los procedimientos básicos requeridos para realizar una investigación de accidentes e incidentes laborales.

Bienvenido a Estadística 1, un curso con el que adquirirás los conocimientos para hacer inferencias sobre el comportamiento de una variable y tomar decisiones racionables. En este curso encontrarás temáticas como estadística descriptiva e inferencial, los métodos para analizar los datos, distribución de frecuencias, tipos de gráficos, medidas de tendencia central y de posición y medidas de variabilidad.

Te damos la bienvenida al curso de Ofimática 2, en esta adquirirás los conocimientos necesarios para el manejo, desarrollo y aplicación de Microsoft Excel. Aprenderás sobre seguridad informática, funciones, tablas y gráficos dinámicos que te servirán para tu vida personal y profesional.

El Medio ambiente es el espacio en el que te mueves e interactúas con los demás, está compuesto por la naturaleza que te rodea y todo lo que en ella habita. En el material de estudio de este seminario virtual te acercarás a los conceptos básicos del medio ambiente y sus problemáticas, para que así puedes tener un espacio de reflexión que te hará consciente de la situación en la que este se encuentra. Además comprenderás la importancia del cuidado de los recursos hídricos y al uso adecuado de los residuos sólidos, como una manera de contribuir a la disminución del aumento desmedido de los cambios climáticos.